OnlineBanking entsperren

1. Variante: PIN gesperrt

• Nach der 3. Falscheingabe wird Ihr PIN gesperrt.
• Kennen Sie Ihren PIN noch?
• Dann haben Sie die Möglichkeit diesen mit Ihrem Sm@rtTAN-Leser oder durch die Freigabe in Ihrer VR SecureGo plus App zu entsperren.
•  Nach der 9. Falscheingabe erhalten Sie automatisch eine neue Start-PIN mit der Post.
• Hinweis: falls Sie über kein gültiges TAN-Verfahren verfügen, melden Sie sich bitte telefonisch in unserem KundenService. Tel. 0251 500 500 (Mo. – Fr. 8 – 18 Uhr

Wenn Sie die Start-PIN erhalten haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Sie werden nun aufgefordert sich eine neue PIN (Passwort) zu vergeben.
• Bitte geben Sie zunächst die Start-PIN ein, die Sie per Post erhalten haben.
• Im Anschluss vergeben Sie sich bitte eine individuelle neue PIN. Die Eingabe muss anschließend noch einmal wiederholt werden.
• Achten Sie bei Vergabe Ihrer PIN auf die angezeigten Pflichtangaben.
• Bitte bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf „Weiter“ und der Eingabe einer TAN.
• Ihr OnlineBanking steht Ihnen nun wieder zur Verfügung!

2. Variante: Falscheingabe des Freigabecodes in der VR

SecureGo plus App

• Nach der 5. Falscheingabe des Freigabecodes wird die App automatisch
• zurückgesetzt.
• Sie müssen in diesem Fall die App neu einrichten – hierzu ist ein
• Aktivierungscode notwendig
  • Für die Bestellung melden Sie sich bitte telefonisch in unserem KundenService.
  • Tel. 0251 500 500 (Mo. – Fr. 8 – 18 Uhr)

3. Variante: Nutzung Sm@rtTAN-Leser und TAN-Verfahren

gesperrt

• In diesem Fall melden Sie sich bitte direkt in unserem KundenService.
• Halten Sie bitte Ihre Girocard und Ihr TAN-Lesegerät bereit.
  • Tel. 0251 500 500 (Mo. – Fr. 8 – 18 Uhr)